XMTrading（エックスエム）では、住所や電話番号といったアカウント情報を常に正しく登録しておく必要があります。
メールアドレスを変更したい場合や引っ越した場合などは、XMTradingのサポートへ情報変更の連絡を行いましょう。
本記事では、XMTradingで登録しているメールアドレス・住所・電話番号を変更する各手順をまとめています。
- XMでメールアドレス・住所・電話番号を変更するには、会員ページから申請手続きを行う
- メールアドレスが古いと、XMからの重要な通知が届かず、レバレッジ変更や出金手続きに影響を及ぼす
- 住所や本人確認書類の情報が古いと、出金時に追加の証明書提出が求められ、手続きに影響を及ぼす
- 登録情報の変更はXMの営業日のみとなり、適用されない場合はサポートからの連絡を確認する必要がある
XMで登録している情報を変更する方法
ここでは、XMTrading（エックスエム）で登録情報を変更する方法を以下の順にご紹介します。
いずれもサポートへ連絡するだけで手続きが完了し、手順もほぼ共通です。
メールアドレスの登録を変更する方法
まずXMTradingにログインします。
どの口座番号でログインしてもアカウントのメールアドレスは変更できます。
会員ページにログインしたら、メニューの「サポート」から「質問する」を開き、サポートの問い合わせフォームを表示しましょう。
問い合わせ欄からメールアドレスの変更を申請しましょう。
メールアドレスの変更を申請するときは、以下の例文を参考に問い合わせのリクエストを送信しましょう。
- 部門を選択：有効化
- 件名：登録しているメールアドレスの変更
- 内容：お世話になっております。現在アカウントに登録しているメールアドレスを変更したいです。
- ログインID：MT5/MT4の口座番号を記載
- メールアドレス（旧）：●●●@gmail.com
- メールアドレス（新）：●●●@gmail.com
メールアドレスの変更は、おおむね1営業日程度で更新されます。
住所の登録を変更する方法
まずはXMTradingにログインします。
どの口座番号でログインしてもアカウントのメールアドレスは変更できます。
会員ページにログインしたら、メニューの「サポート」から「質問する」を開き、サポートの問い合わせフォームを表示しましょう。
問い合わせ欄からメールアドレスの変更を申請しましょう。
メールアドレスの変更を申請する場合は、以下の例文を参考に問い合わせのリクエストを送信しましょう。
- 部門を選択：有効化
- 件名：登録しているメールアドレスの変更
- 内容：お世話になっております。現在アカウントに登録しているメールアドレスを変更したいです。
- ログインID：MT5/MT4の口座番号を記載
- 住所（旧）：英語で記載
- 住所（新）：英語で記載
住所変更の際には、口座開設時と同様に英語表記で住所を記載する必要があります。
英語表記の住所の書き方が分からない方は「XMの口座開設時の住所の書き方と変更方法」で分かりやすくご紹介しています。
住所変更を申請するとサポートより新しい住所証明書の提出が求められます。
口座開設時と同様に、以下の中から1点の住所証明書を提出しましょう。
- 国民健康保険証
- 銀行口座の明細書
- 電気・ガス・水道などの領収書
- クレジットカード明細書
- 住民票
いずれも発行から6カ月以内で、新住所が全て記載されているものを提出します。
電話番号の登録を変更する方法
まずはXMTradingにログインします。
どの口座番号でログインしてもアカウントの電話番号は変更できます。
会員ページにログインしたら、メニューの「サポート」から「質問する」を開き、サポートの問い合わせフォームを表示します。
問い合わせ欄から電話番号の変更を申請します。
電話番号の変更を申請する場合は、以下の例文を参考に問い合わせのリクエストを送信してください。
- 部門を選択：有効化
- 件名：登録している電話番号の変更
- 内容：お世話になっております。現在アカウントに登録している電話番号を変更したいです。
- ログインID：MT5/MT4の口座番号を記載
- 電話番号（旧）：●●●－●●●●－●●●●
- 電話番号（新）：●●●－●●●●－●●●●
電話番号の変更は、申請からおおむね1営業日程度で更新されます。
XMで登録情報を最新へ変更する理由
住所やメールアドレスが変わった場合、会員ページにログインできるからと放置するのは適切ではありません。登録情報は必ず最新の状態に変更しておくべきです。
ここではXMTrading（エックスエム）で登録情報を最新へ変更する理由として、上記の2つを解説します。
XMからのメールが届かなくなる
XMTradingに登録しているメールアドレスで、古いアドレス宛のメールを確認できない場合は、早急に新しいメールアドレスへ変更しましょう。
XMTradingからのメールには、臨時のレバレッジ制限や口座のログイン情報、出金に関する通知など重要な内容が含まれているためです。
例えば、臨時のレバレッジ制限に気づかず普段通りのロット数で取引すると、強制ロスカットされるといったトラブルが起きかねません。
出金トラブルが起きるリスクがある
XMTradingに登録している住所や各種証明書の情報が古いと、出金トラブルが起きるリスクがあります。
XMTradingは管轄する金融当局の規制に基づき、本人名義以外の出金先は使えないといったルールを設けています。
例えば出金を申請した際に証明書の有効期限が切れている場合、追加で証明書の提出が求められるなど、手続きに手間が発生することもあります。
XMで登録情報を変更する際の注意点
ここでは、XMTrading（エックスエム）の登録情報を変更するときの注意点として以下の3つをご紹介します。
登録情報を正しく更新してトラブルなくXMTradingを利用するためにも、簡単な注意点を把握しておきましょう。
登録情報の変更は営業日のみ
XMTradingへの登録情報の変更申請は、即時には反映されません。
基本的に1営業日以内に登録情報が更新されます。
土日は営業日に該当しないため、翌週月曜日から起算して1営業日が処理の目安となります。申請のタイミングにはご注意ください。
現住所確認書類は発行から6カ月以内
現住所確認書類は発行から6カ月以内のものを提出しましょう。
XMTradingに登録している住所を変更する場合は、現住所確認書類を再提出する必要があります。
再提出する現住所確認書類は、新住所が記載されていることはもちろん、発行から6カ月以内で発行日の記載も確認できる状態でなければなりません。
変更が適用されない場合はメールを確認
1営業日を超えてもアカウント情報が更新されない場合は、XMのサポートから連絡が届いていないか確認しましょう。
申請したアカウント情報に誤りがあったり、提出した証明書に不備があったりすると、変更が正常に処理されていない可能性があります。
サポートから折り返しの連絡と再登録の案内が届いていないか、XMTradingからのメールを確認しましょう。
XMの登録情報の変更に関するよくある質問
- XMTradingの電話番号を変更するには？
-
XMTradingで登録している電話番号の変更手順は以下の通りです。
- 会員ページにログインする
- サポートへ「質問する」を開く
- 電話番号の変更を申請する
会員ページからサポートの認証部門へ、ログインIDと新旧の電話番号を記載した上で電話番号の変更を申請してください。
- XMTradingのメールアドレスを変更するには？
-
XMTradingで登録しているメールアドレスの変更手順は以下の通りです。
- 会員ページにログインする
- サポートへ「質問する」を開く
- メールアドレスの変更を申請する
会員ページからサポートの認証部門へ、ログインIDと新旧のメールアドレスを記載した上でメールアドレスの変更を申請してください。
- XMTradingの住所変更はどうすればいいですか？
-
XMTradingで登録している住所の変更手順は以下の通りです。
- 会員ページにログインする
- サポートへ「質問する」を開く
- 住所の変更を申請する
- 住所証明書を再提出する
会員ページからサポートの認証部門へ、ログインIDと新旧の住所を記載した上で住所の変更を申請してください。住所変更は折り返し住所証明書の提出が求められるため、案内にしたがって新住所の証明書を提出すれば完了です。
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